Dasar Privasi 3star — Perlindungan Data dan Keselamatan Maklumat

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Selamat datang ke Dasar Privasi 3star. Dokumen ini diterbitkan oleh 3star bagi menjelaskan komitmen kami terhadap perlindungan maklumat peribadi semua pengguna platform kami di Malaysia dan seluruh dunia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bermula dengan ketelusan — dan itulah sebabnya kami mengambil masa untuk menerangkan setiap aspek pengurusan data kami dengan bahasa yang mudah difahami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua interaksi anda dengan 3star, termasuk penggunaan laman web kami di 3star.vin, aplikasi mudah alih 3star, perkhidmatan sokongan pelanggan, serta semua urus niaga kewangan yang dilakukan melalui platform kami. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform 3star, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

3star mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa. Jika terdapat sebarang perubahan material kepada cara kami menguruskan data anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

2Jenis Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan perkhidmatan platform yang lengkap, selamat dan memenuhi keperluan kawal selia, 3star mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada pengguna kami. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang jelas dan sah — tiada data lebihan yang dikumpulkan tanpa sebab yang kukuh.

Semua maklumat yang dikumpulkan disimpan dalam persekitaran yang selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan 3star yang diberi kuasa sahaja. Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti kata laluan dalam teks biasa — semua kata laluan disulitkan menggunakan algoritma hashing yang kuat sebelum disimpan.

3Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. 3star tidak menggunakan data anda secara sembarangan atau untuk tujuan yang tidak relevan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mendaftarkan dan mengesahkan akaun anda, membolehkan log masuk yang selamat serta menguruskan tetapan akaun dan keutamaan anda.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua urus niaga kewangan dengan tepat dan selamat dalam masa yang dijanjikan.
• Pengesahan KYC: Mengesahkan identiti anda untuk mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan bot dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan yang relevan dan peribadi apabila anda menghubungi pasukan sokongan 3star melalui sebarang saluran.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan terma yang mempengaruhi anda.
• Pemasaran dan promosi: Menghantar tawaran bonus, promosi eksklusif dan berita terkini tentang permainan baharu — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambahbaiki pengalaman pengguna, prestasi platform dan pelbagai produk permainan kami.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab dan mengaktifkan alatan pengurusan diri yang sesuai.

4Perkongsian dan Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

3star mengambil pendekatan yang sangat terhad dan berhati-hati dalam perkongsian maklumat pengguna dengan pihak luar. Kami hanya berkongsi data anda dalam keadaan berikut, dan sentiasa dengan perlindungan yang sewajarnya:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai untuk membolehkan deposit dan pengeluaran. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Data teknikal minimum dikongsi dengan pembekal perisian permainan seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan rakan kongsi lain untuk membolehkan operasi permainan yang lancar.
• Perkhidmatan pengesahan KYC: Maklumat pengenalan diri dikongsi dengan platform pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah untuk memproses keperluan KYC dengan selamat.
• Pihak berkuasa berkanun: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa, polis atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau keperluan penyiasatan yang sah.
• Perkhidmatan analitik: Data penggunaan yang telah dinyahnamakan dan diagregatkan boleh dikongsi dengan platform analitik untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan sahaja.

Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan syarikat pemasaran pihak ketiga, broker data atau mana-mana entiti yang tidak mempunyai hubungan langsung dengan penyediaan perkhidmatan 3star. Setiap pihak ketiga yang bekerja dengan kami wajib mematuhi dasar privasi dan perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada standard kami sendiri.

5Langkah-langkah Keselamatan Data 3star

Keselamatan data bukan sekadar ciri tambahan di 3star — ia adalah teras kepada infrastruktur platform kami. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda kekal selamat pada setiap masa.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan 3star disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan kunci penyulitan 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas data anda semasa dalam transit.
• Penyulitan data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan pengenalan diri, disulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA): 3star menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan, percubaan pencerobohan atau anomali keselamatan.
• Audit keselamatan berkala: Infrastruktur 3star menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan potensial.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pengguna dalam kalangan kakitangan 3star dihadkan kepada mereka yang benar-benar memerlukannya sahaja, dengan semua akses dilog dan diaudit.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, penting untuk anda turut memainkan peranan dalam keselamatan akaun anda. Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa, gunakan kata laluan yang kukuh dan unik, serta aktifkan 2FA jika belum berbuat demikian.

6Kuki, Teknologi Penjejakan dan Pilihan Anda

3star menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan kefungsian navigasi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah prestasi.
• Kuki fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan peribadi lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara agregat untuk membuat keputusan penambahbaikan platform yang lebih baik dan berasaskan data.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan kefungsian sesetengah ciri platform 3star. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

7Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh 3star. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses

  Anda berhak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang mudah dibaca dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan diterima.

• Hak Pembetulan

  Jika maklumat yang kami pegang tentang anda adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta kami membetulkannya. Kami akan mengemaskini rekod anda dengan segera setelah permintaan disahkan.

• Hak Pemadaman

  Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadamkan maklumat peribadi anda. Perlu diingat bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk memenuhi keperluan undang-undang atau kawal selia yang berkaitan.

• Hak Membantah Pemprosesan

  Anda boleh membantah pemprosesan maklumat anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Kami akan menghentikan komunikasi pemasaran dalam masa 5 hari bekerja setelah permintaan diterima.

• Hak Mudah Alih Data

  Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada platform lain jika anda memilih untuk berbuat demikian.

• Hak Mengehadkan Pemprosesan

  Dalam situasi tertentu seperti semasa pertikaian tentang ketepatan data, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan maklumat anda sehingga isu berkenaan diselesaikan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 3star melalui live chat atau Telegram. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda bagi tujuan keselamatan.

8Tempoh Penyimpanan Data

3star menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas akaun ditutup untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia berkaitan AML/CFT.
• Rekod KYC dan pengesahan: Disimpan selama 7 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir sesuai dengan keperluan kawal selia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul kemudian.
• Data analitik yang dinyahnamakan: Boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak dapat dikaitkan kembali dengan individu tertentu.
• Data pemasaran: Dipadamkan dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dinyahnamakan dengan selamat menggunakan prosedur yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan atau disalahgunakan.

9Perlindungan Kanak-kanak dan Golongan Bawah Umur

Platform 3star adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau golongan bawah umur. Proses pendaftaran kami memerlukan pengesahan umur, dan kami menjalankan semakan KYC untuk mengesahkan bahawa semua ahli memenuhi keperluan umur minimum.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

3star menyimpan hak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang baharu atau sebab-sebab operasi lain yang munasabah. Semua pindaan akan dikuatkuasakan setelah versi terkini disiarkan di halaman ini.

Untuk pindaan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami memproses data anda atau hak-hak anda — kami akan memberitahu anda melalui:

• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notifikasi yang jelas dalam platform 3star apabila anda log masuk
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform 3star selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Arkib versi-versi terdahulu Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan melalui sokongan pelanggan kami untuk tujuan rujukan dan perbandingan.

11Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan privasi 3star sedia membantu anda. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja dan memproses permintaan hak data dalam masa 30 hari kalendar.

Saluran komunikasi yang tersedia untuk hal-hal berkaitan privasi dan perlindungan data:

• Live chat: Cara paling pantas untuk pertanyaan umum — pasukan kami dalam talian 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Telegram: Untuk perbincangan yang lebih terperinci tentang permintaan akses atau pemadaman data
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis rasmi berkenaan dasar privasi

Apabila menghubungi kami berkenaan permintaan hak data, sila sediakan nama penuh, nama pengguna akaun dan butiran permintaan anda dengan jelas. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan data anda tidak terjejas.